营业厅体验式销售技巧

添加时间：2013-05-28      修改时间： 2013-05-28      课程编号:106158399


《营业厅体验式销售技巧》课程大纲
第一单元：体验销售的价值
1、体验销售的概念
2、体验销售与传统销售的区别
消费需求
消费心理
销售过程中的推荐方式
3、为什么增值业务要用体验式销售
客户对增值业务不了解
客户没有明确的消费意识
客户在购买增值业务时主要是体验销售的方式
4、现有增值业务及体验环境
第二单元：增值业务的销售时机与目标客户分析
1、营业厅客户分类与销售时机分析
2、主推增值业务的销售时机与目标客户分析
（备注：此部分会根据客户当前主推业务来进行准备）
第三单元：增值业务体验式销售技巧
单元导入案例：手机报销售的正反对比案例
1、引发兴趣
成功引发客户兴趣的步骤
引发兴趣的方法
2、引导参与
选择典型业务功能和应用场景
有效鼓励客户
保持恰当的肢体语言
3、激发共鸣
为什么要激发共鸣
案例分析：激发对飞信业务和手机报业务的共鸣
激发共鸣的方法
4、促进行动
促进成交
异议处理（价格、操作、功能异议）
第四单元：综合实战演练

授课培训师周文斌老师简介