公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。本课程将销售礼仪与服务行为相结合，把具体的要求分解为五项最基本的元素，帮助店员成功提升自己的服务质量，增强企业核心竞争力。
高级商务礼仪专家
连锁经营门店管理专家
华中师范大学教育专业毕业
13年益海嘉里集团培训总监（亚洲第二、全球第三大粮油食品贸易企业，新加坡控股）
曾2次进修于新加坡益海嘉里国际学院
新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师
中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师
湖北妞妞食品、湖北禾季餐饮、惠州美心食品战略合作讲师
2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘讲师
贺文静老师毕业于华中师范大学教育专业，有过多年的教师从业经历。下海后，十多年来一直在世界500强国际投行（新加坡）控股的大型知名企业、中国第二大粮油进出口企业——益海嘉里集团长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师等工作。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训，并长期主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作，具有多年的一线员工培训经验，近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播。
2013年全新《连锁经营课程包》
《决胜终端——店长应该这样当》（2天）
《中层之声——连锁中层干部管理技能提升》（2天）
《攻心为上——连锁门店选人用人之术》（2天）
《快乐工作坊——连锁店员压力管理》（1天）
《扬帆远航——连锁店员职业生涯规划》（1天）
《群狼共舞——连锁门店长的团队修炼》（2天）
《唱念做打——超级导购在行动》（1-2天）
《业绩为王——终端门店销售精英训练》（2天）
《视觉营销——连锁门店促销与生动化陈列技巧》（2天）
《热炒热卖——门店大型促销活动组织与营销技巧》（2天）
《精英速成——连锁TTT进阶特训》（2天）
《礼行天下——连锁门店销售礼仪与服务技巧》（1-2天）
《风生水起——连锁门店选址于开店密码》（1天）
商务礼仪系列：
《职业形象与高级商务礼仪》、《社交礼仪》、《接待礼仪》、《服务礼仪》、《餐饮礼仪》 、《电话沟通礼仪》
《涉外（国际）商务礼仪》……等等涉及礼仪的培训都可单独作为培训主题模块或搭配组合授课。
综合提升系列：
《有效的沟通》、《TTT企业内部培训师进阶培训》、《目标制定与执行力》
培训企业名录：
中国福利彩票、深圳福彩、广东福彩、杭州顿力集团、武汉益海嘉里、一品轩连锁、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、玛芝莲食品、添香欧一派食品、泰康人寿、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、星河地产、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、中海物流、赛格物业、深业物业、珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电……等上百家大中型企业客户。
授课特点：课程从受众的最迫切需求出发，去掉那些哗众取宠的浮夸，课程务实，实用性强。
QQ咨询
粤公网安备 44011302001402号 粤ICP备16013335号-6
020-29042042
