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超级实战销售技巧


添加时间:2011-06-20      修改时间: 2011-06-20      课程编号:106133322


《超级实战销售技巧》课程大纲
一:塑造顶尖销售人员的心态
--点燃激情 改变理念 突破自我
1、破冰游戏,打开心门
2、市场业务竞争环境分析
3、引出营销新理念
4、了解成为金牌销售的关键——态度
5、介绍世界金牌营销员成功的顶尖特质
6、愿景——迈向成功的开始
7、认识到自己就是独一无二的
8、认识自己已经具备成为顶尖销售员的天赋
9、突破见客户的恐惧心理
10、重新认识对销售的心理感受,从而更好的面对顾客
11、激发超级的行动力,以确保拜访量
二:销售前的准备
1:基本的销售礼仪
2:硬件的准备
3:心理的准备
4:拜见前的情绪准备
三:如何接近客户,展现自我 --初访—破冰期
1:如何建立良好的第一印象
2:如何做到:一见钟情、开口是金、终身为友
3:开场白的NLP神经语言的潜台词
4:利用电话与客户建立联系,赢得面谈的机会
5:以良好的外表、优雅的身体语言树立自己的形象
6:掌握如何运用恰当的开场白营造氛围吸引客户
7:如何运用信函和短信的技巧接近优质准客户
8:现场学员实战演练
四:发现顾客的需求的神奇技巧
1:建立以客户为中心的销售理念
2:了解需要和需求的实质化差异
3:学习如何来挖掘客户的需求
4:如何运用技巧来控制与客户面谈的局面
5:学习如何听、如何问、如何说、如何切
6:推销是用“问”的——技术性实战演练
五:产品价值塑造
1:良好的产品价值塑造的原理
2:良好的产品价价值塑造的流程
3:产品价值塑造时的关键注意事项
4:为销售员建立巅峰USP
六:处理客户异议
1:常见的客户异议的处理话术
2:处理客户异议的原理
3:为销售员建立良好的危机处理心态
4:合一架构—重新框视
5:聆听的技巧
6:销售话术的太极精句
7:沟通魅力之赞美的艺术
*、如何有效沟通
*、学习赞美的艺术
*、先处理心情后处理事情
*、精彩绝伦案例分享
*、突破自我瓶颈,现场演练
七:促单—成交--树立起正确的销售双赢心态
1:促单的时机
2:促单的基本技巧
3:假设成交法
4:二选一法
5:富兰克林法
6:宠物成交法
7:门把成交法
8:默认成交法
9:成交中的关键用语
八:超级电话营销
1:电话营销的话术
2:电话营销的原理
3:电话营销的方式方法
4:巧绕接线员的方法
5:如何设计针对自己企业的高效角本
九:如何应对不同类型的客户
1、掌握各种人群的人格特性和行为特点
2、掌握对付各种人群的具体操作方法
3、融会贯通了避己之短,扬己之长
4、精彩绝伦实战案例分享
*:视觉型
*:听觉型
*:感觉型
*:配合型
*:拆散型
*:异中求同型
*:同中求异型
*:自己决策型
*:他人决策型
十:顾客性格分析学
1:力量型
2:活泼型
3:完美型
4:和平型
十一:说服力与影响力的奥秘
1:影响别人的几大要素
2:如何发挥它们各自的力量
十二:真诚服务 转介客户
----亲情的售后服务系统
1:售后服务的方式
2:与客品无关的服务来带动转介绍
3:金牌销售应具备的综合服务素质
4:运用专业技巧处理好客户的抱怨
5:让客户回头――超乎想像的客户满意
6:运用转介绍的威力提升人脉和钱脉
7:定位自我,成为一名真正的超级金牌销售员金牌销售应具备的综合服务素质

授课培训师崔永福老师简介

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