银行零售团队产能提升—— 零售部经理、理财中心主任管理与营销拓展

添加时间：2016-06-06      修改时间： 2016-06-06      课程编号:106183005


《银行零售团队产能提升—— 零售部经理、理财中心主任管理与营销拓展》课程大纲
课程背景：

零售部经理、理财中心主任作为兵头将尾，在银行发展中起到中流砥柱的作用，但是，如果会管理，懂营销，就会带出一支敢打硬仗的营销团队，否则则人心涣散，一团散沙。本课程将从获客、厅堂营销、理财销售技巧和售后服务入手，结合授课者丰富的实战经验，怎样给员工洗脑，纠正的不良管理习惯，切实提高团队产能，做员工喜欢，领导信任的零售中层骨干。

课程目标：
改变传统落后的理财营销模式
用“十八实战绝招”等技巧切实提升业绩
让理财经理学会营销活动的组织，并导入新客户
给员工洗脑先给自己洗脑
纠正中层领导的不良管理习惯
做让员工服气的业绩型零售部经理


课程特色：
本课程主讲老师担任支行行长六年，并曾长期担任全国股份制银行一级分行财富中心主任，零售部总经理，个人的实战经历贯穿课程始终，在担任支行行长时，从开业时的一穷二白，到做成了行业内屈指可数的零售业务标杆支行，个人存款、理财等各项指标均进入全国前列。结合业绩的实战，本课程从怎样获得客户开始，到怎样进行厅堂营销，怎样提升存款业绩，用大量的真实案例，把学员带入实际工作中，并通过实战通关，让学生把课程内容在听得懂的基础上，记的住，学的会，用的上！
授课对象：零售部经理，理财中心主任、贵宾客户经理、大堂经理、柜员、理财经理。
授课时数：1-2天
授课方法：理论讲授(30%)+案例分析(30%)+小组研讨(20%)+情景演练(20%)





课程大纲

一、怎样让你支行的客户多起来
1 从那里发现理财客户
这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈
获得客户十大途径
快速增大客流量的诀窍
2 发材料是营销中的最大学问
以前的材料都发错了
设计材料八要素
发材料十大技巧
3 厅堂营销与协同作业
柜台与理财的协同
领导与员工的协同
理财经理之间的协同
4 电话邀约及营销跟进
声音和措辞控制技巧
电话销售的技巧
学会做好沟通记录

二、厅堂的产品营销与管理
1 卖理财“十八个实战绝招”
因行而异法
突出法
隔离法
唯一法
搭配法
避重就轻法
紧俏法
计算法
案例：工行客户的故事
打散法
。。。。。。
2如何处理客户的异议

三、怎样提升支行的考核业绩
1 怎样利用数据库提升业绩
2 揽存款并非靠关系
3 如何完成好小指标
4 银行营销活动的组织


四、售后服务跟进与客户挖潜
1 售后服务中的情感维护
2 售后服务中的产品维护
3 售后服务中的附加值服务

五、 零售部经理的领导艺术
给员工洗脑先给自己洗脑
中层领导必须纠正的不良管理习惯
中层的管理力提升
做让员工服气的业绩型领导
处处留意皆是客户。
零售主任的营销技巧

授课培训师张宏伟老师简介