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卓越店长的五项修炼


添加时间:2015-06-03      修改时间: 2015-06-03      课程编号:106181199


《卓越店长的五项修炼》课程大纲
课程背景:
您的终端销售队伍,是否有以下现象
企业空有优质的硬终端,可是门店经营素质的软终端依然难以跟上?
店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员,而不具备现代化门店经营管理能力?
店长无法承上启下,无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端,造成企业与终端人员的断层?
店长自身技能不过关,难以成为门店的灵魂,无法带领店面成员完成销售任务?
店长忙于“管理”,却无法在复杂的经营环境中发挥应有的价值,成为战场第一线的活跃者?

课程说明:
本课程着重从销售终端店长实际工作和所遇到的各种问题出发,结合商业心理学、营销管理、领导力、行为科学等相关系统理论,全面揭示店长日常工作的本质与问题的核心,并帮助学员发展专业、系统、前瞻、实效的终端管理、销售流程与技巧,全面提升终端销售力,创造市场辉煌!

培训目的:
全面提升店长的岗位管理技能与执行力;
掌握产品的差异化销售技术
掌握门店销售、服务的步骤和技巧;
掌握管理和激励店铺员工的方法
加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平;
全方位提升终端销售力,倍增公司利润。

课程时间:2天,6小时/天
学员对象:店长、督导、店面管理人员
授课方式:理论宣讲、游戏启发、案例分析、小组讨论、角色演练……

课程内容:
第一讲:培训宣导
建立良好学习心态

第二讲:第一重修炼—自我认知
店长的工作职责与使命
店长的角色
店长应具备的基本理念
店长素质与能力要求

第三讲:第二重修炼—管理技能
一、店面管理
早会
制定销售计划的原则与步骤
店面整体活化
商品陈列及展示技巧
商品盘点管理
促销策划与实施
二、人员管理
管理,管什么?
管理者的三重境界
何为正确管理?
→事:
→人:
用领导代替管理,以说服代替命令!

第四讲:第三重修炼—领导技术
沟通的定律与障碍
沟通的技巧
下达命令
批评与表扬
权力与影响力
领导风格

第五讲:第四重修炼—销售技能
一、解密衣食父母—顾客
二、高效能导购策略性流程
守株待兔的黄金法则
开场致胜
步步为赢:产品呈示与说明
锁定胜局:价值千金的成交话术
临门一脚:促单时机的把握与必胜之法
强效成交训练
送客与服务

第六讲:第五重修炼—服务意识
服务浅谈
良好的服务意识的意义
客户服务的关键因素
重新看待来投诉的顾客

Q&A(问题讨论与答疑)

授课培训师梁辉老师简介
梁辉
狼性营销实战训练专家
PTT国际职业训练协会认证培训师
曾任泰康人寿、华润电器、美加集团营销高管
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。
培训企业1000余家、学员超过10万人;满意度高达95%以上
曾任:泰康人寿广州分公司营销总监
广州华润电器销售部副总
美加集团西南大区区域总监
【实战经历】
曾任泰康人寿广州分公司营销总监,从一名营业处保险经纪人一步一步成长为最年轻的营销总监;曾任广州华润电器销售部副总(最早主要以OEM为主,无自有销售渠道),组建销售部,任销售部副总,两年时间,公司销售网络从无到有,公司业绩从2001年不到1000万增长到2003年的1个多亿;曾任美加集团(旗下音响品牌爱浪、威莱、山水等),任职西南大区区域总监;
梁辉先生具备丰富的营销实战及管理经验,历经一线销售人员、区域经理、营销总监、销售总监、副总到培训师等一系列职业历练, 梁辉先生的课程紧扣实际工作,秉承“从工作中来,能回工作中去”的简单理念,拒绝照本宣科式的纯理论宣讲,强调学员的高度参与,在充满趣味及高挑战的脑力激荡互动中将学习内容深刻理解,进而在实战中学以致用、发挥最大战斗力。
【培训经历及风格】
梁辉先生长期致力于销售实战和营销管理研究,有着多年的管理咨询培训经验,擅长营销、管理技能、个人发展、团队训练等培训课程,数年来,通过亲身实践,形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格,授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将国外先进理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。足迹遍及全国各地,内训场次超过1000多场,曾服务过的企业横跨数个行业、总共有数百家不同类型企业,训练营销人员及企业中高层管理人员超过一万余人,接受过梁老师培训过的企业满意度高达95%以上,并都被他深深负责任的态度给予一致好评。

【部分曾服务客户】
中国银行、建设银行(3期)、普安县农信联社(2期)、商丘邮政储蓄银行(2期)、建德邮政储蓄银行浦发银行、交通银行福州分行、建设银行绍兴分行、华夏银行南京分行、华夏银行青岛分行、民生银行温州分行、中国移动(部分省市公司)、平安人寿、中意人寿、深圳西部人力、广东南美集团、泰康人寿、

【主讲课程】
狼性营销系列课程:《狼性营销》、《狼性营销之大客户销售策略与技巧》、《狼性营销之巅峰心态》、《狼性营销之谈判实战兵法》、《狼性营销之终端为王—门店导购销售精英特训营》、《狼性营销之卓越店长的五项修炼》、《狼性营销之寿险销售精英特训营》
本课程可以提供内训,查看培训师详细信息

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