管理的实践———目标与计划管理 引导工作坊（I）：如何接受目标与分解目标

添加时间：2019-02-18      修改时间： 2019-03-11      课程编号:106287499

《管理的实践———目标与计划管理 引导工作坊（I）：如何接受目标与分解目标》课程目的
v 明确企业目标管理的重要性；
v 掌握对目标行动计划的有效管理的方法；
v 掌握计划执行中工作分析与时间管理；
v 推进和实施目标计划管理应注意避免的问题；
v 了解什么是引导技术，掌握引导技术的知识与技能结构，和引导技术的运用方法和运用范围，将引导结合日常工作的提升影响力；
v 学习并熟悉运用引导技术的几个核心能力，场域制造引入目标、高效沟通的说服和影响技巧提升员工对目标的认同与接收感，顺畅的传递目标；
v 掌握目标的制定和分解的方法，了解目标结果管理与结果导向之间的关系，学会结果管理的关键方法，帮助管理者进行有效结果执行，熟练掌握并运用怎样以结果导向的管理模式去实现结果；
v 通过引导技术进行目标导入和目标的传递和分解，本课程以共同参与互动为核心，通过主体或者目标的共同参与制定，激发员工的创新意识和参与意识，提升员工对目标的认同度，提升团队凝聚力，统一目标达成共识，共同为同一目标奋斗。


《管理的实践———目标与计划管理 引导工作坊（I）：如何接受目标与分解目标》适合对象
部门管理者

《管理的实践———目标与计划管理 引导工作坊（I）：如何接受目标与分解目标》课程大纲
第一部分 目标与计划管理

一、企业目标管理的重要性
n 从目标到目标管理
Ø 透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）
Ø “任务型”和“目标型”企业：目标管理的必要性
Ø 目标管理的两个核心目的: 激励和控制
Ø 目标管理是绩效考评的前奏
Ø 目标管理实施的条件
n 设立目标的原则
Ø SMART原则
Ø 设定目标的步骤
ü 正确理解公司目标
ü 制定出符合SMART原则的目标
ü 检验目标是否与上司的目标一致
ü 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
ü 列出实现目标所需要的技能和知识
ü 列出必要的合作对象和外部资源
ü 确定目标完成的日期
Ø 目标设定中的常见问题
n 从XXX公司的目标管理看目标管理的原理和流程（案例分析）
Ø 目标管理过程图(PDCA循环)
Ø 目标管理的具体流程
Ø 部门目标-绩效管理流程
n 推进和实施目标管理应注意的问题

二、目标管理的工具：目标分解
n 目标分解方法及目标协议
Ø 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
Ø 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
Ø 第三步：主管与下属一起讨论工作目标
Ø 第四步：明确目标考核标准
Ø 第五步：确定工作目标协议

三、对目标行动计划的有效管理
n 计划管理的工具与应用
Ø 过程设计，你做了没有？
Ø 我们常犯的错误
Ø 目标的行动计划
Ø 行动计划的作用
Ø 有效行动计划的关键要素：目标的5W1H（范例：员工季度工作计划表）
Ø 制定计划工作单的步骤 （范例与练习：WBS工作单、月度/季度/年度工作业绩目标计划表）
n 行动计划的有效执行
Ø 你的计划是否符合要求
Ø 执行：用正确的方法做正确的事
Ø 应避免的问题
Ø 影响目标达成的因素
Ø 管理者的作用
n 计划执行情况的监控
Ø 常用过程监控方法（范例与练习：目标追踪单、计划执行困难报告单、目标/计划修正单、目标计划考核表）
Ø 目标的检查和反馈
Ø 目标/计划执行的三种结果

四、计划执行中工作分析与时间管理
n WBS工作分析
n 帕累托原则：20%重要带来80%的成效
n 用帕累托工作分析原则拆分你的工作，区分重要紧急工作
n 工作分析：时间哪里去了？
n 价值观管理：时间大盗
n 团队与个人并重的时间管理
Ø 时间管理的基本原则
ü 明确目标
ü 要事第一
ü 有效授权
ü 做正确的事
Ø 时间管理的方法
ü 时间矩阵
ü 20/80原则
Ø 有效时间管理的四个步骤
ü 列出要做事项，按照重要性原则排序
ü 制定每一事项的完成时间和计划
ü 转变为月计划—计划层面
ü 拟订日计划—执行层面
Ø 时间管理技巧
ü 学会拒绝
ü 克服拖延
ü 对“打扰”的管理
ü 文件及EMAIL管理

五、推进和实施目标计划管理应注意避免的问题
n 没有讲清它的基本原理
n 没有把指导方针告诉拟定目标的各级领导
n 目标不易确定
n 目标趋于短期
n 不灵活的危险
n 没有形成一个目标网络
n 确定随意武断的目标
n 没有坚持可考核性
n 过分强调数量目标
n 运用不合适的标准

第二部分 引导工作坊：如何接受目标与分解目标

一、引导技术---新的领导力
n 领导与管理方式之界限
ü 现场研讨：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？
n 解决之道：从“个体目标”转变为“团队目标”
n 引导技术--促发大家一起参与协作完成目标
Ø 新型领导者-支持型领导模式
Ø 引导技术带给团队的三大效益
ü 提高学习速度，让团队发挥提升效率；培育成员的自我约束力
ü 现场游戏互动：引导目标接受练习
n 引导技术的应用
Ø 运用于引导技术的四大核心能力

二、引导技术—利用场域氛围导入目标
n 为什么创造场域—使团队凝聚融合
Ø 场域设计的五大要素
Ø 设计目标导入的活动场域
n 彻底熟悉各种场域设计基本流程
Ø 对话与讨论：练习：通过对话讨论宣导目标
Ø 解决问题型流程
Ø 体验学习型流程
n 建立有效的团队
Ø 依据成员特质建立团队
Ø 建构团队活动的基础
ü 现场互动演练：以破冰游戏打造团队活动场域
ü 小组讨论：引导者该由谁担任？

三、引导技术--高效沟通引导目标接受
n 沟通—创造理解与激发共同参与感
n 倾听—用“心”倾听，建立相互的信任感
Ø 倾听的三种层次
Ø 格式塔倾听技巧
Ø 倾听他人的顾虑：对目标的顾虑
Ø 对顾虑表现出富有同情心
ü 实操练习：倾听，表现出同情心
ü 现场互动练习：格式塔倾听演练
n 提问技巧—影响目标的认同感
Ø 提问：5W2H提问原则、三种提问方式
ü 诊断式提问；渗透式提问；影响式提问：影响接受目标
ü 学员练习：引导目标接受的提问练习
Ø 提问而非告知：拉的艺术接受目标
Ø 定义问题：寻找解决方案
ü 情景模拟：运用提问，寻找解决方案
n 同理心反馈—引导目标的接受感
Ø 同理心沟通的原则：辨识、反馈
ü 实操练习：同理心表达，辨识反馈
Ø 同理心两大准则
Ø 建设性反馈原则
n 情景模拟：一对一练习--提出建设性反馈

四、引导技术—引导目标分解
ü 透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）
ü “任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性
n 设定目标的原则
Ø 目标的SMART原则
Ø 目标的Kiss原则
Ø 针对目标
ü 情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩
ü 练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识
n 结果分解--各层结果如何制定
Ø 企业/部门/个人结果
ü 练习：给你的项目部制定目标标准，要求最终分解到人
n 各部门内部目标执行的具体步骤
Ø 第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
Ø 第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
Ø 第三步：主管与下属一起讨论工作目标
Ø 第四步：明确结果考核标准
Ø 第五步：确定工作目标协议
n 工具：用5W2H原则制定结果工作单

五、引导技术—目标讨论，消除疑虑
n 为何将目标讨论结构化？
Ø 让成员正确理解公司和彼此的主张
Ø 消除员工所有潜在疑虑
Ø 让成员自行提出主张—增加目标认同感
n 目标的结构化讨论
Ø 达成目标的关键指标
Ø 关键目标指标分类
Ø 针对目标的职责分配:责任一对一
Ø 案例分析：抢工的代价
n 讨论可视化的意见汇总清单
Ø 意见汇总清单
ü 现场研讨：制定出属于自己部门的目标意见讨论汇总清单

六、明确目标的检查考核与反馈标准
n 及时跟进的重要性
ü 情景模拟：年终收账
n 常用结果过程监控方法
ü 范例与练习：结果追踪单、执行困难报告单、结果计划修正单、结果考核表
ü 搭塔游戏：团队合作，全程监控结果的执行
n 以客观的态度进行反馈
n 要公开反馈标准
n 反馈与薪酬和奖励对应

七、引导技术--达成共识目标共识
n 让员工参与决策
Ø 增加参与感，目标认同感，达成共识
Ø 以理性民主的方式作出决策
Ø 评判和制定标准公开透明化
Ø 阐明目标制定的内在逻辑
ü 头脑风暴：还有哪些方式能促进目标共识？
n 明确目标考核标准
n 相互协调—消除所有疑问
n 不害怕冲突—激发冲突，暴露问题
Ø 发现冲突矛盾点
Ø 激发暴露冲突，处理冲突策略
n 现场演练：冲突的处理模式
n 寻求双赢方式达成目标共识
n 就共识目标签订工作目标协议
ü 确认成果与拟定行动计划
ü 练习：共识法

八、实践引导技术运用与目标计划表
n 分组演练，以下引导技术运用情景：
Ø 如何引导公司目标的宣贯与接受
Ø 如何引到目标分解
Ø 以员工共同参与拟出最佳方案

学员观摩、反馈、导师点评

课程结束：个人行动计划+现场答疑+课程跟进



授课培训师张瑞阳老师简介
原德国西门子、美国通用电气等企业高管

资历背景
LEA 360™领导力评估认证施测师
MBTI® Steps I and II认证施测师
情境领导力认证培训师
SPA™ 销售力评估施测师
Miller Heiman 系列销售课程认证培训师
注册心理咨询师（PRC）
CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格
Grace培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。

授课经验
Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、KPMG、Herman Miller、Hettich、SG、 Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、迪康药业、喜利得、伊顿电器、等外资企业。金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、宏信证券等内资企业……

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